N-ERGY

Termos e Condições

As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja N-ERGY, pessoa coletiva no nome de Nuno Duarte Coelho Carvalho Simões Martins (empresário em nome individual) com NIF 243318456, com sede na Rua Fortunato de Almeida, 194, 2º Dtº, 3020-099, em Coimbra (doravante “N-ERGY”) se regerá.

O serviço da N-ERGY consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

Ao utilizar a N-ERGY implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à N-ERGY.

Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na N-ERGY. Se aceder à N-ERGY, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.

A N-ERGY reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.

Informações de produtos e preços

A N-ERGY informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A N-ERGY compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.

A N-ERGY apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.

Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela N-ERGY a qualquer momento.

Propriedade intelectual

N-ERGY é uma loja online, sendo o serviço prestado da responsabilidade de Nuno Duarte Coelho Carvalho Simões Martins.

O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na N-ERGY são propriedade de Nuno Duarte Coelho Carvalho Simões Martins ou foram concedidos a este, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da N-ERGY.

O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da N-ERGY. A N-ERGY não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.

Métodos de pagamento

A N-ERGY disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito/débito
  • Multibanco
  • MB WAY
  • Paypal
  • Transferência bancária
  • Pagamento na entrega (Envio à cobrança)
  • Pagamento parcelado SEM JUROS com FLOA

Após o pagamento ser concluído, a N-ERGY irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a factura correspondente.

 

FLOA

Pague em 3 prestações, Pague em 4 prestações, ou em pagamento diferido sem custos com cartão de credito com o seu parceiro FLOA.

FLOA BANK, uma sociedade anónima (société anonyme), com o capital social de € 72.297.200, registada no registo comercial de Bordeaux com o número 434 130 423, com sede em Bâtiment G7 – 71 Rue Lucien Faure em Boreaux (33300), FRANCE. Oferece soluções de pagamento reservadas a particulares (pessoas singulares maiores de idade) residentes em Portugal e titulares de um cartão bancário Visa ou MasterCard com uma data de validade correspondente à duração do reembolso que lhe permite pagar as suas compras de bens e/ou serviços, através de ”Pagamento Diferido”, “Pagamento em 3X” ou “Pagamento em 4X”, sem juros.

Após ter concluído a sua encomenda, deverá optar por pagar utilizando o método de pagamento pretendido ”Pagamento Diferido”, “Pagamento em 3X” ou “Pagamento em 4X” por Cartão de Crédito; será então redirecionado para a página web da FLOA BANK, onde poderá efetuar o seu pagamento. A FLOA BANK reserva-se o direito de aceitar ou recusar o pedido de financiamento; o cliente poderá, dentro do prazo de 14 dias, cancelar o pedido de pagamento efetuado. Para mais informações, clique aqui.

Note que se solicitar o pagamento da sua encomenda de bens e/ou serviços utilizando estes métodos de pagamento, os seus dados pessoais serão transmitidos à FLOA BANK para efeitos de análise do pedido de financiamento, gestão do contrato de crédito e, se for caso disso, de recuperação. Para mais informações, clique aqui.

FAQ
Como funciona o pagamento com cartão de crédito o débito em 3X?

É muito simples.
O plano de pagamento em 3X é feito da seguinte forma:
O primeiro pagamento é feito no dia da sua compra, ou seja, 1/3 do valor total.
O segundo pagamento em 30 dias e o terceiro pagamento 60 dias após a compra.

Como funciona o pagamento com cartão de crédito em 4X?

É muito simples.
O plano de pagamento em 4X é feito da seguinte forma:
O primeiro pagamento é feito no dia da compra, ou seja, 1/4 do valor total.
O segundo pagamento em 30 dias, o terceiro pagamento em 60 dias e o quarto em 90 dias após a compra.

Preciso de documentos comprovativos para beneficiar do pagamento em 3X, 4X e pagamento diferido?

O PAY LATER é um pagamento diferido. Permite pagar o valor total da sua compra em 30 dias após a
confirmação do pedido.
Assim, não paga nada no dia da compra e passados 30 dias será cobrado o valor total no seu cartão
de débito ou crédito.

O que é o pagamento diferido com a FLOA?

O pagamento diferido é um pagamento diferido. Permite pagar o valor total da sua compra 30 dias após a confirmação
do pedido. Assim, não paga nada no dia da confirmação do pedido. 30 dias após a confirmação do pedido, são
cobrados o valor total do pedido e as taxas administrativas.

Posso mudar de ideias e cancelar este método de pagamento?

O prazo de revogação é de 14 dias consecutivos após a data da compra. Para cancelar e usar o seu direito de
revogação, tem de contactar-nos através do e-mail contactopt@floa.com.

Porque é que não posso beneficiar do pagamento em 3X ou 4X com a FLOA?

Existem diferentes motivos possíveis, mas convidamo-lo a verificar se o seu cartão é Visa ou Mastercard e se este não
expira nos 4 meses a seguir à data de compra.

Como posso aceder ao meu plano de pagamento?

A FLOA envia-lhe um e-mail no prazo de 48 horas após a sua compra para confirmar o seu primeiro pagamento. Irá
receber um e-mail antes de cada débito e após o seu pagamento ser concluído. Também pode encontrar o seu plano de
pagamento na sua conta de cliente.

Se devolver um artigo ou cancelar o meu pedido, como é feito o reembolso?

As devoluções (da totalidade ou de parte dos artigos são geridas pelo comerciante. Se realizou uma devolução, o seu
plano de pagamento será recalculado em conformidade (modificado ou cancelado). O valor já pago será
automaticamente Reembolsado no cartão que realizou a compram ou por transferência, se necessário. Se pagou com
um cartão de débito diferido, este valor será reembolso até ao final do mês na sua conta bancária.

Tenho dúvidas em relação ao meu pedido pago em 3X, 4X ou pagamento diferido, quem pode ajudar-me?

Para qualquer dúvida relacionada com o seu pedido ou devolução, contacte o comerciante. Para qualquer dúvida
relacionada com o pagamento ou reembolso da sua compra, pode enviar-nos um e-mail para contactopt@floa.com.
Também pode usar o chat na sua conta de utilizador FLOA.

É possível reembolsar antecipadamente um pagamento em 3X ou 4X?

Ao utilizar o pagamento em 3X ou 4X com a FLOA, não é possível reembolsar antecipadamente o seu pagamento.

Tem dúvidas sobre o seu pagamento? Contacte a nossa equipa de apoio através do e-mail contactopt@floa.com.
Nossos termos e condições estão disponíveis AQUI.

Condições gerais: https://www.floapay.com/images/PDF/CGS_General_Conditions_Portugal_FLOA.pdf
Política de confidencialidade:
https://www.floapay.com/images/PDF/Cookie_Policy_PT.pdf
Política de cookies:
https://www.floapay.com/images/PDF/Politique_de_confidentialit_EN_pour_PORT.pdf

 

Condições de compra na N-ERGY

Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na N-ERGY podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na N-ERGY.

Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a N-ERGY compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.

As imagens presentes no site são ilustrativas e podem diferir um pouco do produto entregue.

Taxas e impostos

Na N-ERGY os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.

Cancelamento da encomenda

O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a N-ERGY através do seguinte contacto de e-mail: info@n-ergy.pt.

Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A N-ERGY não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.

A N-ERGY reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à N-ERGY.

Livre Resolução

O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.

Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail info@n-ergy.pt ou ao preencher o formulário de contacto disponível na N-ERGY. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A N-ERGY deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela factura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.

O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.

Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.

Reclamações

O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à N-ERGY através do contacto de e-mail info@n-ergy.pt ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.

Aviso de responsabilidade

Ao criar e usar a conta na N-ERGY, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.

Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.

A N-ERGY não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.

A N-ERGY não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.

Processamento de dados pessoais

Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.

Lei aplicável – jurisdição

Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.

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